グーグルに悪質な口コミを書かれた医者たちがグーグルを集団提訴したというニュース。
あのクチコミコメントって
お店や病院にとっては戦々恐々になってると思ってましたよ。
だけどこちらの、お客側にとっては参考になってありがたい情報なんですよね。
ワタシも必ず読んでます。
確かに、ちょっとクレーム体質の、異常な人の嫌がらせだと思えるものも有りますよ。
だから100%は信じないけど、
とはいえ、実際行くと何となく感じが悪いというか、
なるほどねぇと思うことが多いのも事実。
残念だけど、悪気が無くてちゃんとやってるつもりでも、
相手に伝わってなければそれが真実になっちゃうんだ。
客商売は一方的に言われっぱなしでなんで、医者側が腹を立てるのも分かりますよ。
日本はサービスを提供する側よりも、お金を払う方が偉いんだ、上の立場なんだという、
それを強いる人も多いので。
一番良いのは口コミ書かれるようなお客相手の仕事なんかしないこと。
それが出来なければ諦めるしかありませんて。
極論ではありますが…
アラカンともなると面倒くさくなり、投げやりになっていけませんね。。。
でもグーグルが口コミ消すとは思えないな。
対策としては、悪い書き込みの上に新規の書き込みをどんどん重ねていく。
そうすれば古いものは下にいき目立たなくなり、読まれなくなる。
それくらいしか出来ないのではないかな。