グーグルに悪質な口コミを書かれた医者たちがグーグルを集団提訴したというニュース。
あのクチコミコメントって
お店や病院にとっては戦々恐々になってると思ってましたよ。
だけどこちらの、お客側にとっては参考になってありがたい情報なんですよね。
ワタシも必ず読んでます。
確かに、ちょっとクレーム体質の、異常な人の嫌がらせだと思えるものも有りますよ。
だから100%は信じないけど、
とはいえ、実際行くと何となく感じが悪いというか、
なるほどねぇと思うことが多いのも事実。
残念だけど、悪気が無くてちゃんとやってるつもりでも、
相手に伝わってなければそれが真実になっちゃうんだ。
お客様は神様です、と言ったのは大昔
客商売は一方的に言われっぱなしでなんで、医者側が腹を立てるのも分かりますよ。
日本はサービスを提供する側よりも、お金を払う方が偉いんだ、上の立場なんだという、
それを強いる人も多いので。
一番良いのは口コミ書かれるようなお客相手の仕事なんかしないこと。
それが出来なければ諦めるしかありませんて。
極論ではありますが…
アラカンともなると面倒くさくなり、投げやりになっていけませんね。。。
でもグーグルが口コミ消すとは思えないな。
対策としては、悪い書き込みの上に新規の書き込みをどんどん重ねていく。
そうすれば古いものは下にいき目立たなくなり、読まれなくなる。
それくらいしか出来ないのではないかな。
コメント
グーグルの店舗評価に 事実のみ書いて感想を書き込んだら
気に入らなかったのか 後日 家の旦那がその日 オーナーの許可をもらって
一緒に飲んでまわった時に 触ったと 警察に訴えていた。
半年位経った時に警察から呼び出されて ビックリ。4軒飲んで廻って
歌って、飲ませて、食わせて、帰りのコンビニでお持たせまでしてもらっといて何事か!
面倒なので 弁護士に入ってもらい示談しようとしたら、こちらの提示額の10倍吹っ掛けて
きた。内縁の夫なるものが出てきてそう言ったらしい。
あのときのオーナーだろう。もちろんコンビニで仲良く買い物してる映像しか証拠もないし、示談に対する対応からして 金目当てか 嫌がらせだろう。
1年経って不起訴確定。警察も忙しいのだろう 検察からは一度しか呼ばれなかったよ。
本当 迷惑なこっちゃ。まったく 今はまともに店開けてもないくせに。